维修某品牌油烟机免费变收费?金华装饰公司来解

来源:http://www.qinqitoys.com 作者:新闻中心 人气:151 发布时间:2019-10-17
摘要:时下,各种遥控器已经占据家庭茶几的“半壁江山”,电视、空调、电风扇等哪一样都少不了遥控器,它已经逐渐成为家电产品的必备部件,若不小心丢失或损坏,给消费者带来了极大

时下,各种遥控器已经占据家庭茶几的“半壁江山”,电视、空调、电风扇等哪一样都少不了遥控器,它已经逐渐成为家电产品的必备部件,若不小心丢失或损坏,给消费者带来了极大的不便。“万能遥控器”宣称“对所有型号的电视机都能‘一网打尽’”,似乎解决了消费者的“燃眉之急”,可使用万能遥控器带来的诸多麻烦,却让消费者苦不堪言。市民王女士家有一台比较古老的新科电视机,属于“寿星型”了,一直没出过什么毛病,但在前几天,遥控器突然就失灵了,本想换个新的,一打听才知道,电器商场一般都不销售电视配件的,拿去维修店也无能为力。王女士在朋友的介绍下花了15块钱买了个万能遥控器。但买回家按照说明书摆弄了半天,电视机却一直是蓝屏状态,连音量图标都没出现,反复尝试数次,毫无效果,“寿星机”就是不为所动。市民徐女士家的电视机“命运”更“悲惨”。徐女士介绍,自家的TCL电视遥控器被儿子摔坏了,她去售后服务中心维修,可客服却告诉她这没有原装的遥控器了,只能返回厂家维修,时间大概需要半个月,价格至少需要150元。心疼钱的徐女士图方便买了个万能遥控器。然而令她没有想到的是,在设置时,先是电视机的图像失真,然后整个屏幕就暗了下来。“后来是厂家客服给修好的,说是主板烧坏了。”徐女士感叹:这万能遥控器不万能,反倒把电视机弄坏了,真是得不偿失。随后,记者在市内一家非正规的家电卖场内了解到,由于价格低廉、购买方便,万能遥控器已经成为诸多遥控器的“替代品”,价格通常在15元左右。据店家介绍,这万能遥控器适用所有电视机机型,一直卖得比较好。记者发现,万能遥控器包装十分简单,有的用塑料膜包上,有的就是简单的纸盒,没有说明书和保修卡,只是将使用说明印在遥控器背面,有的还是三无产品。对此,记者从一家专业维修部了解到,“每台电视机里都有芯片,遥控器有固定编码对应电视机芯片固定的频率,而这个频率不尽相同,因此一个遥控器就把频率全包括根本做不到。”而且目前市面上的“万能遥控器”是质量很差的“一次性”遥控器,不仅使用时间非常短,而且对一些高端电视机容易造成损害,轻则导致图像严重失真,重则电视机主机程序紊乱,甚至烧毁芯片。

现如今,家电行业都有官方售后服务,这样让人省心省事。可是,金华装饰公司小编最近我市有一名苦恼的网友,她反映,自己可能遇到了“山寨”的官方售后,差点造成损失。后来金华装饰公司了解到,不少知名品牌家电的官方售后热线,存在真假难辨的情况,同时也有不少网友在网络上发帖诉苦,表示自己遇到了山寨的售后。

金华装饰公司小编提醒:“官方售后”满天飞,仔细分辨最重要

现如今,家电行业都有官方售后服务,这样让人省心省事。可是,金华装饰公司小编最近我市有一名苦恼的网友,她反映,自己可能遇到了“山寨”的官方售后,差点造成损失。后来金华装饰公司了解到,不少知名品牌家电的官方售后热线,存在真假难辨的情况,同时也有不少网友在网络上发帖诉苦,表示自己遇到了山寨的售后。

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维修某品牌油烟机免费变收费?原来她找到了一个“山寨售后”

网友徐女士讲述情况,3年前她在市区一家大型家电商场购买了一台品牌油烟机,最近油烟机有些状况,总觉得跑油。“当时他们答应五年保修,且不需要费用。”由于发票一时难以找到,徐女士选择了通过网站搜索售后电话。徐女士选择了排名比较靠前的一个400开头的电话,“客服人员态度热情,表示会尽快联系金华地区售后,并确定上门维修时间”。

之后有人联系了徐女士。可对方一上门,徐女士就觉得有些不对劲,不像官方售后人员,“他没有穿任何制服或者工作服,感觉很随意。”不一会儿,对方检查了徐女士的油烟机,表示内部有一个零件坏了,更换需要500元。“不是说好五年内免费维修吗?”徐女士觉得很奇怪。可是对方说这个一定要收费,否则不能维修。徐女士随即拒绝了对方维修的要求,可是最后还是被索要了50元的上门检查费。

徐女士觉得奇怪,最终她翻出了当时的发票和说明书,并找到了该品牌油烟机的电话。“他们告诉我,肯定是遇到了山寨维修人员。”第二天,官方售后人员来到徐女士家进行检查,发现仅仅是排烟管有些脱落,很快就维修好了,并没有收取任何费用。维修人员告诉徐女士,现在网上很多官方维修电话都是假的,往往会索要高额的维修费用。

金华装饰公司了解到:同一品牌,不同电话

真的有这种情况吗?小编在网上以“某品牌维修”为关键词搜索时,发现不同的搜索平台,显示的官方客服确实有不一样的情况。“我们也很无奈,不少人把电话号码放上去,然后通过搜索引擎的竞价排名,很多人上当受骗。”多家品牌家电的官方售后都表示出现过不少被“李鬼”冒充的情况。

在网络上,金华装饰公司小编也看到了很多网友曾发帖谴责“山寨”售后。“其实没有什么大问题,结果要我换这个换那个,一下子就花了好几百元。”不少网友分享了自己上当受骗的经历。

中国家电服务维修协会表示,他们前期与搜索网站合作,清理了5000多个虚假信息,并用蓝底白字明示官网和客服电话。消费者在搜索时,可以只搜品牌名称,比如“格力”,而不是“格力空调”,首页就会出现该品牌经过认证的官方客服电话。

注意这几招:分辨真假售后

面对网络上满天飞的“假售后”,消费者如何辨别才能避免上当受骗?咨询消协部门、商家和厂家客服后。金华装饰公司小编得知,消费者可通过以下三种途径联系到家电厂家的正规售后部门。即查看包修凭证、说明书、产品外包装,看其是否公布有生产厂家统一的维修服务电话;到销售商店或品牌销售柜台,查询厂家的维修服务电话;到生产厂家的官方网站上,查询统一的专职维修服务联系方式。

此外,品牌售后服务人员上门进行维修服务时,一般会着公司统一服装,并佩戴工作牌。如消费者对维修人员身份存疑,可查看维修人员的工作证,或致电品牌售后核实。所以,当维修人员上门服务时,市民要注意核实对方身份,一般情况下,如果是假冒的维修人员,很快便会露出马脚。金华装饰公司小编最后提醒市民,维修完成后,一定要保存好维修记录,并索取收费项目消费凭证,一旦发生纠纷,及时投诉。

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